Verfügt ein Mitarbeiter über genügend Stabilität, Belastungsfähigkeit und Widerstandskraft, um mit verbaler oder physischer Misshandlung im Arbeitsalltag umzugehen? LTP TestNed ist Ihnen bei der Auswahl, Entwicklung und Begutachtung der gesamten Belegschaft behilflich.
Aggression und Gewalt nehmen leider in immer mehr Berufsgruppen zu. Man denke nur an die zunehmende Gewalt gegenüber Rettungskräften, unerwünschtes Verhalten gegenüber medizinischen Fachkräften oder verbale und physische Gewalt gegen Lehrkräfte.
Die Auswirkung solcher Vorfälle ist sowohl im betreffenden Augenblick als auch auf längere Sicht beträchtlich. Sie führt zu einer höheren Fehlzeitenquote und Fluktuation.
Sie als Arbeitgeber können einen wichtigen Beitrag leisten. Sorgen Sie für ausreichende, professionelle Aufmerksamkeit für Mitarbeiter, die mit Aggressionen anderer Menschen zu tun haben oder hatten. Sorgen Sie auch dafür, dass die Mitarbeiter genügend Widerstandskraft haben (und behalten), um mit verbaler und physischer Gewalt richtig umzugehen.
LTP TestNed kann für Ihre Organisation eine Übersicht der wichtigsten Eigenschaften im Umgang mit Agression verschaffen, zum Beispiel Ein Gutachten bezüglich einzelner oder mehreren Personen (bei Auswahlverfahren oder Weiterentwicklung), oder einem Team, einer Abteilung oder der gesamten Organisation.
„Durch die Berichte des Deeskalations-Scans haben wir eine deutliche Sicht auf die wirklichen Spitzenkräfte erhalten, und wir haben ihnen einen unbefristeten Vertrag angeboten. Es stellte sich auch in einer Reihe von Fällen heraus, dass es Mitarbeitern nicht so gut ging. Auf dieser Grundlage haben wir den Betriebsarzt kontaktiert, um Präventivmaßnahmen zu ergreifen. Das war sozusagen ein Nebeneffekt, aber nicht weniger wertvoll.“
Sie möchten mehr über dieses Thema in Erfahrung bringen oder einen Beispielbericht erhalten? Oder wünschen Sie telefonischen Kontakt oder ein unverbindliches Kennenlerngespräch? Tragen Sie Ihre Kontaktdaten ein, und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Ruben Simons
Consultant LTP TestNed
06 – 83 66 26 98
Das Entwicklungsprogramm ist auf Teams zugeschnitten, die im öffentlichen Raum viel mit Kunden/Reisenden/Patienten/Klienten/Gästen/Besuchern arbeiten. Dieses Personal sieht sich leider auch regelmäßig mit Konflikten, Bedrohungen, Aggressionen und Gewalt konfrontiert.
Eine Bewertung mit der Fokussierung auf den ‚Umgang mit Agression‘ vermittelt eine Einsicht in die Anlage und Fertigkeiten einer Person in diesem Bereich. Gute, kompetente Mitarbeiter sind in der Lage, eine Eskalation zu vermeiden und können dauerhaft eingesetzt werden.
Bedauerlicherweise müssen sich immer mehr Berufsgruppen bei der Ausübung ihrer Tätigkeit mit Aggression und Gewalt auseinandersetzen. Es bestehen individuelle Unterschiede beim Umgang der Mitarbeiter mit Aggression und Gewalt. Der Talent-Scan ist eine Online-Auswahlbewertung, die Ihnen eine Übersicht über verschiedene Aspekte im Umgang mit Agression Ihrer Mitarbeiter verschafft.
